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驾校教练集体夸学员

朋友圈卖课的人少了,知识付费缓解不了年轻人的焦虑

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图片来源:unsplash

当理性回归,用户也会盘算投资回报比。

在朋友圈卖课的人越来越少了,而那些课程的用户也早已激情褪去。

“我这是战术上的勤奋,战略上的懒惰。”25岁的李小晰这样总结自己近四年的知识付费之旅。

2016年的时候内容创业正当风口,知识付费厚积薄发。赛道之中不仅出现了分答、得到一类的新兴创业公司,像知乎、豆瓣、喜马拉雅、蜻蜓FM等老牌内容平台也开始上线付费项目。

营销团队变着法儿向外界推广,造节、召集KOL、推出会员制,一招接着一招。

彼时,焦虑的年轻人们终于等来一个完美产品,花一笔小钱买一份知识,就能填充自己似乎永远无法充分利用的时间。

社交平台上,越来越多的人分享打折、返利或是拼团的课程,看到链接的人心生好奇,也跟着买起来。

如今,一轮尝鲜的热潮过去之后,冲动似乎已不足以让焦虑的人们再掏腰包。讲师和平台想要挣到这笔钱,也越发的费劲。

135编辑器 事实证明,价格和需求不成正比的时候,冲动会被压制。

徐艺曾经在朋友圈看到一门Python语言入门课,一周仅需9.9元,她想也没想就买了。那时她就快本科毕业,压力和兴奋双双顶在肩头,学一门未来可能派上用场的技能是一个理想的情绪出口。

每到晚上她就花上一个小时,在AI程序上参与互动、答题以及考试,一周课程很快结束。“学的过程感觉还不错,课程设计深入浅出吧。”

但到续费时她却犯了难,10元的入门课直接升级成1999元的全程课,不再是一个随随便便就能下单的价格。她这才重新审视自己的需求,并向身边的人打听合理的学习成本,最后得出结论:没必要。

“当时其实就抱着入个门的心态学的,因为编程必须要实战才能提高,我就害怕我学下来,工作上没机会练就很可惜了。”徐艺解释道,“从预算来看,可能(课程价格)500块左右我会考虑吧,现在的话其实我就是需求主导,用不到就先不学。”

而在需求主导下,一名从事室内设计的消费者告诉记者,上完9.9元的体验课之后,她购买了2999元的室内设计高级课程。“但我其实现在想来有一点儿后悔,因为它的好多内容都太基础了。”

这套课程从理论到实践,战线拉得非常长,在内容设计上出了一些问题,“我觉得大部分的钱都花在很基础的内容上,性价比不怎么高。”

zhe tao ke cheng cong li lun dao shi jian, zhan xian la de fei chang zhang, zai nei rong she ji shang chu le yi xie wen ti," wo jue de da bu fen de qian dou hua zai hen ji chu de nei rong shang, xing jia bi bu zen me gao."

事实上,9.9元的课程其广告效果一般而言大于实际输出,以低价课吸引流量再转换到高价课也是一种常见玩法,但更高的客单价本应意味着更高的内容水准。

在知识付费兴起后,许多工具类平台应运而生,例如小鹅通、千聊、CC Talk、短书。

这些平台为个体讲师和线下机构给出不同的解决方案,创作者可以上传自己的课程,打造自己的内容电商、直播系统等等,并且参与内容销售获得分成。

当线上开课变得容易,讲师也就涌入得越多。单就2016年3月上线的千聊App而言,一年时间便累积了60万名讲师,截止今年8月平台已有150万名讲师。

行业的生产力固然得到极大的加持,尾随而来的并发症却是内容质量的层次不齐。

事实上,专业化、实用性强的付费内容在行业中的需求相对强烈。“如果对课程打磨得不那么精细,痛点也抓得不够准,用户的付费意愿就会受到影响。”千聊App增长运营总监何钟浩告诉记者。

在这种情况下,用户的痛点在高消费之后依然没有得到解决,随之就会产生不满足感和不信任感。据暨南大学新传学院发布的《2018年知识付费研究报告》显示,用户复购率下降和使用时长缩水已经造成行业营收开始下降。

135编辑器 用 户付费购买知识的动力有很多,获取专业技能只是其中一种,而其余的兴趣爱好、社交需求、情感需求——无论出自哪一个,当前都不可避免走向理性化。

这和购物有些相似,一些人的目标极为明确,另一些人却不是。对这个群体而言,坚持买课所面临的不确定因素太多。

通勤时间好比其中一种。换了一份新工作后,李小晰的上班地点落在离家步行5分钟的范围内,“听课”在她的生活中被逼仄到一个小角落,平均每天为它花费的时间变得不到10分钟。

这和过去的日子大相径庭。2017年初秋,李小晰刚刚毕业回国,在北京的一家科技公司的投融资部门做助理。家到公司,是朝阳到海淀的距离。每天满打满算两个小时的通勤时间,给了她极大的选课自由。

那段时间她辗转于各个平台,听的内容都与个人提升有关。吴晓波的《腾讯传》、吴伯凡的《认知方法论》、李南南的《学会辩论》,理财、女性、社会、历史……凡是感兴趣的品类,她都会尝试一番。

最疯狂要数在英国留学的两年。“那段日子总是一个人,课程不忙,去市中心也不方便,有大把的个人时间。”小晰回忆起当时的生活,只要自己在家就会听书,两三天就能听完一本。印象最深的是拿铁播讲的冯唐系列,《北京北京》和《万物生长》。

零零总总加起来,她笑称自己交了快三千块的“智商税”,做美甲的账单大概也这个数。

但她心里也很清楚,通勤时间变少只是一个导火索。“现在什么课都收费,我其实更怀念15年、16年一些不付费的内容。”行业从萌芽到起势,她几乎全程参与。“现在流水化制作效果是好了很多,但原来那种自己拿着小话筒就播的情况也变少了。”

而且真等工作切换到极度忙碌的状态时,她什么严肃话题都听不进去,下班回家只想落个轻松自在,“不瞒你说,我的碎片时间真的都交给抖音了。”

更重要的是,她发现听音频的方式并不能帮助她建立系统化的知识体系。在这件事情上,她更推崇看书。“说实在的,过去听了那么多,《牛奶可乐经济学》那么通俗易懂,但对我来说只是攒了一笔又一笔谈资,那叫什么来着?社交货币。”

像小晰一样的年轻人不在少数,他们需要大量技能和知识充盈自己并建立内心的稳态。与其说是真实需求,不妨说知识付费完美契合其心理需求。

当理性回归,他们也会盘算投资回报比。

135编辑器 同大多数行业相似,平台在培养出用户消费习惯的同时,也一并培养了他们分辨 好坏的能力。 用户变谨慎,讲师和平台何尝不会受到影响。

在千聊App负责增长运营的何钟浩向界面新闻记者坦言,今年讲师人数的增幅确实比前两年要低。

讲师的焦虑也分内忧和外患。在外,他们仍然缺乏流量,许多人会自发寻求外部流量渠道分发课程,例如公众号、视频网站,或是小米盒子一类的终端。

内忧是指做课的动力渐渐不足,这直接关系到用户的购买。“做课的成本关乎个人的能力和实力,一个人能输出的知识是有限的。”何钟浩在观察之后总结道,“即便是机构也会想要签约更多的个人讲师。”

李良在一家知名的内容平台做内容主编,侧重于付费项目的内容把控。他的日常工作集中在找选题和找老师,以产品经理的姿态和老师一起打磨课程。

在他看来,行业经历了16年到19年的一轮开发后,可操作的选题空间渐渐缩小。与此同时,珠玉在前,现在的老师其实很有压力。

“最早出来做的那批人是真的能写,水平也是真的高,一些创业者、投资人一下就能做出五六十讲的内容。”李良表示,领域里顶尖级的讲师也是大家愿意付费的重要原因。“但其实在这个过程中,他的很多内容已经被压榨的差不多了,他们的输出能力也是有限的,对吧?”

现在的讲师再想做课会面对两个非常现实的问题,一是自己大部分的观念已经被挖掘并开发过,二是用户的心理预期也变得越来越高,大量内容再抛给他们已经不会被认为有趣和新鲜。

从平台的角度来看,内容的同质化也十分棘手,除了选题的重合度高,课程的包装方式也倾向于模板化。例如一门常见的Excel技能课程,就会被划分为用户痛点、讲师简介、名人推荐或用户评价、课程内容、结果激励几大板块。

何钟浩告诉记者,用户的变化会从销量和评价上清晰地反馈给平台,并倒逼平台做出改变。

以千聊App为例,平台会从内容和服务两个方面着手。内容方面,课时长短等呈现形式的变化是最基本的迭代,更重要的是选题的垂直化。过去的标签可能只是“瘦身课”,现在就要分化成“孕妇瑜伽”、“产后恢复”等等。“只有分得越细,才越有可能直接打中用户的痛点。”

各个平台都有相似的困扰,内容主编对此感受尤其明显。“我们最传统的方法就是把这门学问拿出来,然后往下看二级学科、三级学科各是什么,或者看它的各个学派是什么。”李良告诉记者,“思路打开的话,你一定会有课可做。”

在服务方面,千聊App选择进行更全方位的督促机制。不仅基于产品内部做触达,每天激励用户使用课程,还会以人工的方式加强课后服务,例如对接教育机构等等。

一名从业者向界面新闻记者表示,已经察觉到平台上的销售数据不如从前,“原来的话可能会增长缓慢,但你会感觉这个行业还是在往上走的。像现在的话,我会觉得它是有下降的趋势的。”

“K12领域的内容付费是持续稳定的,如果非要说过去几年这个领域有风口,其实是所谓成人在这方面的需求。”这名从业者表示。

“要承认这方面的需求,其实没有那么刚性。”

135编辑器 前段时间,手风琴爱好者李家伟在一个微信群里看到一位老师分享自己的课程,讲的是爵士手风琴的即兴演奏,每一讲的课时15分钟,48讲共499元。

略微纠结后,他还是下了单。

听到第八讲时,他发现原来听不懂的爵士乐开始变得熟悉。而自己演奏手风琴时,竟然也能创作出一段爵士风的旋律来。“我还是愿意通过这种买课的方式充实自己。”他为这样的变化感到激动。

事实上,上述的年轻人们,也都说过几乎一模一样的话。

有数据显示,2015年到2018年,知识付费用户规模增长率保持在100%上下,60%以上的人由此满足了专业需求。

与此同时,《2018-2019中国数字出版产业年度报告》显示,用户对知识付费产品选择更加理性,未来情感类热度将逐渐削弱,专业化、实用性强的内容将成为市场主流。

行业的立身之本始终存在,但用户的付费逻辑会更加成熟,只不过效用大小这件事就还是见仁见智了。

“靠知识付费解决焦虑的话,我没什么感觉。”其中一位受访者这样说道,“我永远很焦虑。”

(受采访对象要求,文中徐艺、李小晰、李良、李家伟均为化名。)

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发布时间:02:09:17


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养老钱之外护理费够吗?长期护理保险亟待更快发展

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  原标题:养老钱之外,护理费够吗?长期护理保险亟待更快发展

  面临老龄化社会,除了用以覆盖基本生活开支的养老金外,还有很多需要考虑的,譬如护理费。由于医保项目中并不含长期护理费用,一旦面临高额的长期护理费,家庭经济压力可想而知。因此,长期护理保险亟待更快的发展。

  在民政部9月23日发布的《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》(下称《实施意见》)中,长期护理保险这一制度再度被重点提及。《实施意见》中明确表示,推动建立保险、福利和救助相衔接的长期照护保障制度,加强长期护理保险制度与长期照护体系有机衔接。

  业内人士表示,目前我国长期护理保险主要以政策性保险为主导,商业护理保险市场呈现规模小、产品价格高、保障功能弱、产品特色不明显等特征。我国长期护理保险体制仍在探索和完善中,而商业护理保险虽然面对补充政策性保险的巨大机遇,但也面临缺乏精算数据、护理服务供给市场不成熟、逆选择风险较高等痛点。

  长护险试点三年,各地政策不一

  我国老龄化程度形势严峻,且呈现加速态势,在家庭养老功能弱化、未富先老、护理市场供需失衡的背景下,长期护理问题在老龄化过程中愈发突出,甚至成为国家和个人都将面临的挑战。

  作为养老服务中解决照护支付能力的重要一环,在此次《实施意见》中,长期护理保险这一制度再度被重点提及。《实施意见》中明确表示,推动建立保险、福利和救助相衔接的长期照护保障制度,加强长期护理保险制度与长期照护体系有机衔接。

  民政部负责人在答记者问中也表示,要扩大长期护理保险制度试点,鼓励发展商业长期护理保险产品,进一步建立完善多层次保障体制,以满足老年人多元化照护需求,有效缓解老年人因身体状况变化等导致养老费用增加的后顾之忧。

  长期护理保险(Long Term Care Insurance),也称长期照料保险,是指为那些因老年、疾病导致丧失日常生活能力而需要被长期照顾的人提供护理费用或护理服务的保险。

  据悉,目前我国长期护理保险分为政策性保险和商业护理保险。

  政策性保险方面,在2016年6月,人力资源和社会保障部发布了《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》(下称“指导意见”),决定在15个城市进行长期护理保险的试点,长期护理保险制度正式启动试点。2019年政府工作报告首次提出“扩大长期护理保险制度试点”。

  第一财经记者从行业内了解到委内瑞拉vs中国比赛地点_蜘蛛365棋牌 全民街机_365棋牌游戏大厅官网下载手机版_365棋牌送新手卡,长期护理保险试点三年以来,试点城市已经由国家和人社部指定的15个扩大到了50个,主要方式为以社会保险为基础,将城镇和居民医保基金划拨出部分资金,辅以政府补助、个人缴费、福彩基金、捐助等方式,设立长护基金,为重症、失能、半失能等特殊人群提供医疗护理服务的报销支持。

  太保安联近日发布了《中国商业长期护理保险发展模式和实践研究报告》,其中数据显示,截至2017年底,在15个长护险试点城市中,参保人数已经超过了4400万人,当年受益7.5万余人,赔付护理保险金约5.7亿元,基金支付比例达到70%以上,人均支付7600多元。

  中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文在6月召开的“长期护理保险制度试点三周年实践探索与经验总结”研讨会上表示,由于没有制定统一的制度框架,各地试点的筹资渠道有所不同,致保障范围、受益规模、待遇形式等方面也存在较大差异。

  第一财经记者根据公开信息统计发现,在筹资方式上,15家前期试点城市中,10个为定额方式,3个为比例方式,1个为“比例+定额”方式;同样在支付方式上,有7个是按比例补偿,另一部分则为定额支付;而15个城市在补偿对象的准入标准、支付金额的具体标准上更是五花八门。

  不过,总结而言,“从补偿程度来看,大部分试点城市对于居家服务补偿相对较为充分,但机构养老的补偿水平却有限。”太保安联表示,例如,上海长期护理张恒节目向郑爽求婚_蜘蛛365棋牌 全民街机_365棋牌游戏大厅官网下载手机版_365棋牌送新手卡对于机构养老支付标准为600~900元/月,长期护理基金支付85%,但从上海、北京护理机构供给情况来看,目前普通中档养老服务机构每月花费通常可达4000~5000元,中高端机构可超过1万元,社会长期护理保险仅能负担15%~20%的机构费用支出,补偿水平有限。

  商业长护险的机遇与挑战

  “目前我国大部分政策性长护险试点地区的资金来源是医保基金,而从发达国家经验来看,长护险制度从建立到发展成熟需要较长时间,在这一过程中均面临护理费用的上升以致筹资收入承载较大支出压力,因此需要拓展筹资渠道。同时,也应更多地发挥商业长期护理保险的补充作用。”一名负责长期护理保险的保险公司高管对第一财经记者表示。

  据了解,在长期护理保险市场中,目前商业保险机构主要承担“经办社会长期护理保险”和“开发并销售商业长期护理险”两大角色。

  根据上述太保安联的研究报告,太平洋寿险、中国人寿、泰康人寿等10家商业保险公司参与了长期护理保险经办。通过政府购买的方式,参与政策性长期护理保险试点,通过护理保险经办,提供政策咨询、资质认定核查、费用审核(初审)、资金结算拨付等服务。

  事实上,我国商业长护险的起步要早于政策性长护险,但由于生命周期跨度长、风险不可预测、信息不对称等问题,长期护理保险在供需双方都存在“市场失灵”的情况,造成市场供给不足、消费不足的情况同时存在,因而与寿险、养老保险、医疗保险等商业保险产品相比,商业长期护理保险的规模非常小。

  在万能险“当道”的那几年,部分专业健康险公司由于经营范围限制,借道商业护理保险设计成中短存续期的高现金价值产品,因此2015到2016年,商业护理险保费呈现爆发式增长,但在2017年“保险姓保”政策出台后,中短存续期护理险得到规范,护理险整体保费遭遇断崖式下滑,2017年及2018年分别下滑77.2%和52.4%。

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  太保安联认为,政策性长期护理保险供给存在较为严重的短缺,如将社会保障体系不足以支付护理支出的部分,作为商业保险补充的服务空间,则仅北京和上海商业护理保险潜在规模就已接近千亿元。

  不过,综合业内人士的观点,目前商业长护险的发展存在几大痛点:缺乏精算数据导致产品形态单一、定价过高;护理依赖等级和服务内容等标准体系尚未建立,体系不完善、缺乏行业统一标准;政府支持发展的政策不足,缺乏关于长期护理保险的法律制度体系和税收支持政策;缺乏费用管控手段,存在较强的逆选择风险今年的生猪的价格怎么样_蜘蛛365棋牌 全民街机_365棋牌游戏大厅官网下载手机版_365棋牌送新手卡以及护理市场专业人士的缺口巨大等问题。

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责任编辑:赵子牛

[责任编辑: 马建陵平]

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